在客户对锅炉除尘器厂家所产生的感情中，只有两种态度：或失望或忠诚。对于锅炉除尘器厂家来说，客户的想法、对产品、服务的个性化、多功能要求是市场需求变化趋势的前奏。客户的好恶和优劣的评判，对锅炉除尘器厂家的经营发展构成重大的影响。在锅炉除尘器厂家的服务中，客户要么满意，成为锅炉除尘器厂家的忠实支持者；要么失望、受到伤害，成为锅炉除尘器厂家的反对者。
锅炉除尘器厂家间产品或服务的差异化会引起客户的不同体验。现在的年轻一代的客户对生活、社会有许多想法，他们既是新潮的一代，又是追求卓越、新思想、新观念的一代。他们对产品的功能有更多的要求，希望在同一价格阶层中获得更多的体验。追求不同的感受使他们积极作为或不作为，对锅炉除尘器厂家的忠诚度和激情不高，喜欢选择能给其新感觉、新体验的商家作为合作对象；但其一旦对锅炉除尘器厂家产生深厚的情感依赖，他们将是锅炉除尘器厂家最好的经营伙伴。鉴于购买的冲动与购买力而言，他们将是锅炉除尘器厂家最庞大、最有价值的消费群体。
